1990年代半ばには、IBM Lotus Notesの能力が大幅に向上し、ビジネスプロセスを最適化し、ワークフローを処理できるようになりました。 20年以上の歳月を経た後も、コラボレーションプラットフォームは依然として強く成長しており、すべての業界のお客様にサービスを提供し続けています。
しかし、テクノロジーの進歩により業界を差別化し、分断させたい従来の業界の大企業にとって、巨大なレガシーLotus Notesシステムは妨げであることが判明しています。Lotus Notesアプリケーションは、統合レベルが低く、さまざまな相互接続されたオン・プレミス、クラウド・アプリケーションおよびサービスによってますます結合されているアプリケーション環境では無意味です。下の表は、多様な伝統的産業からの3社の顧客に対する価値スコアカードを提供しています。