FPTの取り組みFPTのRPAサービス＆ソリューション
拡大する国内企業のRPA導入とRPAのメリット
調査会社MM総研 によれば、国内において企業のRPA導入率は38％、大手企業に限定すると51％に達したとレポートされているように、RPAは、今や企業にとって、定型業務の自動化をはじめとしたさまざまな業務改革や人手不足の解消などの効果を推進するソリューションとして、導入が進んでいます
(出典： RPA国内利用動向調査2020 / 株式会社 MM総研) 。
今後、さらにRPAは、ルールエンジンやAI、機械学習等を含む最新のテクノロジーと組み合わせ、さらなる発展が見込まれています。
ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）とは
RPA（Robotic Process Automation：ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、反復的な業務プロセスを自動化し、人間がよりクリエイティブな仕事に集中できるようにするテクノロジーです。
RPAの適用範囲は広く、電子メールの自動送信から、ERPシステムでのジョブの自動化まで多岐にわたります。
私たちは今、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）が猛威を振るうなか、労働市場が機能しない、または縮小するという未曾有の事態に直面しています。自社のビジネスを継続し、従業員の雇用を保証するために何ができるのでしょうか？
RPAは、人手を必要とする業務を自動化することで、従業員がテレワークを行う状況下においても、ビジネスの継続を可能にします。
RPA導入に適した主な業務
※ RPAは「ルールが決められた繰り返し行われる定形業務プロセス」において、最も効果的かつ効率的に利用することができます。
経理・会計
決算時のレポート、集計処理など
販売
契約・受注、集荷・請求などの伝票処理、発注・購買処理など
マーケティング・営業
膨大な外部データの収集、リアルタイムデータの分析
製造
品質データの収集や分析
監査
不正会計データのチェック、コンプライアンス違反データのチェック
情報システム
経費精算および勤怠データの入力処理、関連会社とのデータ連携処理
RPA導入のメリット
プロセスの自動化
既存のIT環境に影響を与えることなく、プロセスを自動化します。プラットフォームは業務変更に対し、柔軟に対応できます。
コストの削減
大きな先行投資を必要とせず、最大で80%の処理コストの削減ができます。
効率と生産性の向上
24時間365日稼働し、ターンアラウンドタイム（TAT）を数時間から数分、数分から数秒にします。
ミスやリスクの排除
疲労や知識不足などの人為的な要因によるミスを排除することにより、全体のミスの発生率が下がり、業務運用のリスクも低減します。
高付加価値業務へのリソース転換
人材リソースを単純な間接業務から開放し、コア業務へとシフトさせることができます。
顧客満足度の向上
社内外の顧客の満足度を高めることができます。
FPTソフトウェアの取り組みと実績
FPTの国内外での取り組み
- FPT Corporationと大和総研が共同でSSI証券へのRPA導入プロジェクトを完了 (2019/04/05)
- FPTソフトウェアとディップ RPA分野における業務提携のお知らせ (2020/04/07)
これらのお客さまをはじめとした数多くの導入実績に加え、グローバル全体で約28,000人の従業員が働く自社FPTグループでは約1,000体のロボットを導入し、ROI（投資利益率）を高めています。
現在、FPTソフトウェアは業界で有数のRPA分野における技術と専門知識の能力を持つ体制を構築しています。
500人を超えるエキスパートによるトータルRPAサービス
アセスメントやPoCなどを含む、ワンストップサービスを提供します。
競争力のある提供価格
数多くのインセンティブを追加し、業界で最も魅力的な価格で提供します。
高い実績と豊富な経験
金融や通信をはじめとして、日本でもグローバルでも数多くの実績と経験を持ちます。
FPTが考えるRPA導入の４つのポイント
アセスメント
多くの企業は、組織のニーズと準備状況を総合的に評価することなく、RPAの導入を急いで開始することにより、余計なコストがかかるというミスを犯しています。詳細を読む
CoE（センターオブエクセレンス）の設立
他のテクノロジーと同様、企業の従業員が自動化導入の成功の鍵を握っています。詳細を読む
インプリメンテーション（実装）
すべての実装アクティビティがドキュメント化され、追跡され、計画どおりに完了していることを確かめるための制御メカニズムが確立されているかを、この段階で確認する必要があります。詳細を読む
保守とサポート
CoEは、RPAで開発されたプロセスの安定性を確保するために、問題が発生した際には、定義されたSLA(サービスレベルアグリーメント) を満たす必要があります。詳細を読む
RPAの移行サービス
FPTでは、RPAの移行サービスも行っております。お客様のニーズにあわせて支援いたします。
RPA導入後に、こんなお悩みはありませんか？
移行の流れ
今ある資源を活かし、さらに有効活用するお手伝いをいたします。
FPTソフトウェアの戦略的分野
次のような戦略的分野を持ち取り組んでいます。
インテリジェントプロセスオートメーション
基本的なプロセス再設計とRPAおよび機械学習を組み合わせた一連の新しいテクノロジーです。
BPOオートメーション
RPAを活用して、BPOのイノベーションを支援します。人の作業を最小限に抑えることにより実現します。
バックオフィスオートメーション
非生産部門において、ルールに基づいて反復的に実行するタスクを自動化するために、ソフトウェアロボットを導入します。
コールセンターオートメーション
チャットボットの技術を強化することで、コールセンターのエージェントをロボットで置き換えるソリューションを提供し、反復的な手動のタスクを処理することを不要にします。
ロボティックプロセス
従業員が、トランザクション処理やデータ操作のために、既存のアプリケーションをキャプチャして解釈するように、オートメーションロボットを構成することを可能にします。
ビジネスプロセス
RPAにより、複雑で冗長な手順を顧客のビジネスプロセスから取り除く方法を提供します。
買掛金オートメーション
企業が手動で請求書を処理する際の運用コストを削減することを支援します。
保険請求処理オートメーション
保険業務の核である保険請求処理において、手動入力やデータ検索、レガシーアプリケーションなどとの連携作業時には、低い効率性やミスの発生など、多くの課題があります。顧客がこれらの課題に対処する際の支援をします。
FPTは現在最新のRPAツール「akaBot®（アカボット）」を開発・提供しています。
akaBot®は開発ツールであるakaBot Studio（アカボットスタジオ）、ロボットの監視・管理を行うakaBot Center（アカボットセンター）、実行ロボットであるakaBot Agent（アカボットエージェント） で構成されています。
akaBot®の特徴やトライアルなどの情報や事例はakaBot®公式サイトにてご確認いただけます
akaBot®を採用するべき理由とは？
多くのRPA実績を持つFPTのトータルRPAサービス、コストを削減する競争力のある提供価格、RPAにさらなる付加価値を実現するAIとの親和性、FPTのakaBot®はお客様のビジネスを強力に支援します。
事例1. データ入力の自動化
背景:
- Ａ社は電子メール、ファックス、電話から発注を受けた情報をベンダー管理システムに手動で入力していた。
ソリューション
- IBM Watsonを利用して、電子メール、ファックス、電話からの発注情報を自然言語処理と機械学習アルゴリズムを活用し、CSVファイル（顧客情報、住所、製品カテゴリなど発注情報が含まれる）として抽出。
- RPAツールを利用して、CSVファイル内の発注情報を読み取り、ベンダー管理システム画面上の該当フィールドに自動的に発注情報を入力処理。
事例2. 新規社員に対するITセットアップ
背景:
- 新規社員に対するITセットアップのプロセスは手動で実施されていた。
- 多くのシステムがあり、それらはお互いに総合されていないため、同じ情報であっても、同じ入力データを再利用することができず、各システムに入力する必要があった。
- そのため、リクエストをシステムに入力するには時間がかかり、また、入力ミスも多かった。
- リクエストのステータスを追跡することが難しかった。
ソリューション
- 「UiPath」を使ったRPAソリューションの導入を提案し、以下のように自動化プロセスを実装。
- 各システムのデータ入力テンプレートを定義。リクエストデータがテンプレートに記入されると、ロボットはそのデータを読み込み、システムに自動的に入力。
- ロボットは各リクエストのステータスを定期的にチェックし、ステータスの更新を促すメッセージを送信。リクエストが承認されたときに次のプロセス自動化をトリガーするロジックも実装。
事例3. メールの受信と分類の自動化
背景:
- 担当者は、関連する作業や後続の作業で使用する電子メールや添付ファイルを手作業で実施していた。
- 電子メールの分類を忘れるリスクもあり、操作ミスによるエラーは致命的なリスクともなる。
ソリューション
RPAツールとして、「UiPath」を利用し、電子メールの受信や添付ファイルの分類の自動化を実現。自動化されたプロセスは以下のようになる。
- 「UiPath」において、メールの受信と分類用のジョブを作成。
- ジョブには、電子メールの受信、分類と添付ファイルの保存に使用されるトランザクションが含まれる。
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