本事例のヨーロッパ最大級の企業である電力会社は、2013年に財政難に直面しました。取締役会は、特定の非中核資産を削減し、企業価値を高めることを望んでいました。FPTソフトウェアは、同社経営陣と積極的に協力してポートフォリオを分析し、次の選択肢を提案しました。
ベストショア = オンサイト + オフショア + ニアショア

Siebel
CRMシステムのメンテナンス（請求、WO管理、サブスクリプションなど）は、2社のベンダーにアウトソーシングされたため、作業が100%シンガポールで行われ、コストも高くなり、運用開始が困難でした。したがって、お客様は1社のベンダーに統合したいと考えていました。

お客様は、プロジェクトマネージャー（PM）とビジネスアナリスト（BA）、および開発サービスを提供する5社のベンダーを活用していました。各リソースには平均して2〜4つのレイヤーがあるため、お客様の費用は非常に高くなるだけでなく、アカウンタビリティ、継続性、知識管理などが不足していました。お客様は、コストを節約し、アカウンタビリティとリソースの継続性の両方を向上させるために、IT人材の転籍を考えていました。